Bij BLAZEBIKE streven we naar 100% klanttevredenheid. Als je problemen heeft met je aankoop of niet helemaal tevreden bent, helpen we je graag verder.

‍

Retourtermijn

Je kan onze producten binnen 14 dagen ruilen of retourneren. In ruil voor het geretourneerde product krijg je een ander product of storten wij jouw geld terug.

‍

Waarde van ingeruilde producten

Bij het ruilen van een product, moet het nieuwe product dezelfde waarde hebben als het geretourneerde product. Als het nieuwe product goedkoper is, zullen wij het verschil terugbetalen. Als het duurder is, vragen wij je het verschil bij te betalen.

‍

Terugbetaling

Indien je kiest voor een terugbetaling van het product zullen wij na ontvangst van jouw retourzending de terugbetaling binnen 14 dagen verwerken. Je ontvangt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.

‍

Verzendkosten

BLAZEBIKE rekent geen kosten aan voor het retourneren. Wij zullen de kosten voor het verzenden van een nieuw product niet in rekening brengen.

‍

Behandelingskosten

Er zijn geen extra kosten verbonden aan het opnieuw in de webshop opnemen van geretourneerde items.

‍

Beschadigde of verloren items

Voor items die onderweg beschadigd raken of kwijtraken, vragen wij je direct contact met ons op te nemen. Wij zullen samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

‍

Contactgegevens

Voor extra vragen kan je contact opnemen via:

• E-mail: sam@blazebike.be
• Telefoon: +32 2 884 51 91

‍

Uitzonderingen op ons retourbeleid

• Items met korting kunnen niet geruild worden.
• Alle kaartjes moeten nog aan het item zitten en het item moet in de originele verpakking geretourneerd worden.
• Items mogen geen zichtbare gebruikssporen vertonen.

‍

Retourprocedure

1. Stuur een e-mail naar sam@blazebike.be, met als titel ‘Aanmelding retourzending’ met je bestelnummer, je gegevens en de naam van het bestelde product dat je wilt terugzenden.
2. Noteer of je een terugbetaling wenst of het product wenst in te ruilen voor een ander product.
3. Wij sturen je een retourlabel via e-mail. Druk dit af.
4. Plak het retourlabel op het pakket en stuur de items terug naar het adres dat op het label staat.

‍